(클릭 시 문의게시판으로 이동됩니다.)
(각 게시판에 맞게 문의주시면 더 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.)
QUESTION1[제품, 발매정보, 사이즈, 기타 문의]
QUESTION2[주문, 출고, 교환, 반품, A/S 등 주문처리 관련 문의]
International Inquiries[International Shipping, Payment , Size..ETC]
문의 방법 안내
폴리테루 스토어에 방문해주셔서 감사합니다.
궁금한 사항이 있으시다면,
위의 Question 버튼을 통해 문의 글을 남겨주시기 바랍니다.
친절하고 상세하게 안내해 드리겠습니다.
*모든 공식적인 CS , 제품안내는 문의게시판 통해 지원드리고 있습니다.
출고를 포함한 모든 고객서비스는 해당업무를 전담하는 직원들이 고객님의 주문내역을 확인가능한
공홈의 게시판 통해 도와드리고 있습니다.
인스타그램은 디자인실/세일즈팀에서 운영하고 있으며 DM을 통한 일부 CS업무가 불가한 관계로
교환, A/S 외 기타 주문 문의는 공홈 통해서만 지원드리고 있음을 안내드립니다.
빠른 도움 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
*담당부서가 분리되어 있는 관계로 각 게시판이 분리운영되고 있습니다.
출고,교환,반품,A/S 등 주문처리 관련문의 등은 QUESTION2 를 통해서 문의주시면,
착오 없이 빠르고 정확한 서비스 제공드릴 수 있으니 많은 이용 부탁드립니다. 감사합니다.
[business contact]
Mail : office@polyteru.com
Addres :
폴리테루 플래그십 스토어 (폴리테루 스토어 한남점)
지번 주소 : 서울특별시 용산구 한남동 682-10, 폴리테루 스토어
도로명주소 : 이태원로54길 9, 폴리테루 스토어
물류 오피스(반품주소)
지번주소 :서울특별시 성동구 성수동2가 275-16 , 6층 폴리테루 물류
도로명주소 : 서울특별시 성동구 연무장19길 5, 6층 폴리테루 물류
601, 6F, 5, Yeonmujang 19-gil, Seongdong-gu, Seoul, Republic of Korea
instagram : polyteru_
[Info]
입고처 안내
POLYTERU 제품들은 아래 오프라인 숍에서 직접 입어보실 수 있습니다.
각 숍의 큐레이팅에 따라 입고 품목에 차이가 있으므로,
매장 방문전 폴리테루 또는 해당숍에 한번 더 진열 여부를 확인하시는 것을 권해드립니다.
-
온,오프라인 입고 숍
POLYTERU STORE 폴리테루 스토어, 서울
HAVATI 하바티, 서울
OBSCURA 옵스큐라, 서울
88CURATE 88큐레이트, 서울
8DIVISION 에이트디비젼, 서울
BEAKER 비이커, 서울
AMOMENTO 아모멘토, 서울
RINO STORE 리노스토어, 대전
noclaim 노클레임, 부산
KREAM 크림, 온라인
판매 정책
폴리테루는 노세일을 방침으로 하고 있습니다. 특별한 행사가 있을 시에도 해당 시점에서 5시즌 이내 발매 된 제품은 세일품목에서 제외됩니다.
배송 안내
폴리테루스토어 에서 주문해주시는 제품은 주문 후 최종 검수를 1회 더 거친 후 포장되며, 좋은 상태로 전용 구성품과 함께 보내드립니다. 발송시점은 검수여부에 따라 주문 후 당일 또는 익일로 유동적일 수 있습니다.
배송비용은 무료입니다.
해외에서 구매를 원하시는 분은 별도 문의 주시면, 가급적 보내드리고 있습니다. 감사합니다.
교환 및 반품 안내
1. POLYTERU는 동일 제품의 색상, 사이즈 교환의 경우 택배비용을 1회 무료로 해드립니다.
2. 교환 및 반품은 제품의 배송완료 시점에서 7일 이내 신청해주시기 바랍니다.
3. 제품의 외형 변화, 착용 흔적(냄새나 얼룩 등), 택 제거 등이 없을 시에 가능합니다.
4. 하자품 교환 및 반품의 경우에도 구성품을 모두 온전히 보내주셔야 교환이 가능합니다.
(택, 슈트케이스, 옷걸이, POLYTERU 박스, 쇼핑 백 등)
교환 및 반품 절차는 아래와 같습니다.
-교환
(1) [Question]게시판으로 이동하신 후, 양식에 맞춰 교환 신청글을 작성해주세요.
(2) 교환희망 제품의 재고여부가 확인 되신 경우구성품(소포장 및 행거 등)을 박스에 담아 겉면에 “교환”이라고 적어주시기 바랍니다. 택배기사님이 수거를 위해 방문하십니다.
(3) POLYTERU에 제품이 도착한 후, 이상없음이 확인되는 즉시 교환 제품을 보내드립니다.
-반품
(1)사이트 우측 상단의 마이페이지 아이콘-주문내역에서 반품 요청해주시기 바랍니다.(반품시 왕복 배송비 6,000원을 차감한 금액을 환불드리고 있습니다.) (2)반품 요청 후, 구성품(소포장 및 행거 등)을 박스에 담고 겉면에 반품이라고 적어 택배기사님께서 수거해가실 수 있도록 주소지에 준비해주시기 바랍니다.
(3)제품을 받아보신 주소지로 택배기사님이 방문하여 수거 합니다. (제품을 보내주실 땐 신품처럼 포장하시지 않아도 됩니다! 편하게 담아주세요.)
(4)제품이 저희 측에 도착한 당일 또는 익일, 제품의 이상여부를 검수 후 환불 드리고 있습니다. 무통장 입금 구매고객의 경우, 환불 받으실 계좌번호를 따로 알려주시면 24시간 내로 처리해드리겠습니다.